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Pourquoi parle-t-on de plus en plus de Soft Skills ? Quelles sont ces compétences tant recherchées et tellement indispensables ? Petit tour d’horizon sur la tendance…

Le week end du 28 octobre 2023, j’ai participé à une conférence très importante pour les médiateurs du Texas. Il s’agissait du Symposium du TMCA (Texas Mediators Credentialing Association), à côté de Dallas. Le TMCA est la seule organisation qui accrédite les médiateurs grâce à un code éthique stricte.  Face à une société dans laquelle le savoir-être et la maîtrise de soi se fait plus rare, l’une des présentations mettait en avant l’urgence de développer et enseigner certaines compétences « Soft Skills » telles que l’empathie et la communication.

« Comment est-ce encore possible de voir autant de conflits alors que tous ces outils existent pour développer les Soft Skills ? »

Aussi, un article de Ouest France Emploi, écrit en juin 2023, donnait comme 1^ère compétence soft skills recherchée la communication.

Également, un article de Culture RH donnait comme compétences soft skills les plus recherchées en 2023. En tête: la communication et les compétences interpersonnelles. On peut aisément se douter que cette tendance va s’intensifier en 2024.

« Communication : l’écoute active et la communication orale.

Compétences Interpersonnelles : le respect et le sens du collectif.

Compétences Intrapersonnelles : l’attitude positive et faire confiance. »

Extrait : Soft Skills, les plus recherchées en 2023, Culture RH, mars 2023

Enfin, un article de Pôle Emploi dénonce que « d’ici à 2030, les Soft Skills seront au cœur des stratégies de recrutement des entreprises ».

J’ai exercé pendant plus de 5 ans comme Responsable Client à l’échelle nationale. À l’époque, j’occupais un poste d’ingénieur chimiste. J’ai alors pu constater l’impact qu’avaient des « soft skills » peu développées. Non seulement l’ambiance générale se dégradait face aux difficultés, mais les employés perdaient aussi leur engagement. De plus, l’efficacité et la productivité diminuaient drastiquement. C’est à ce moment que j’ai réalisé l’importance de développer certaines compétences : la communication, la gestion de conflits, la résilience, la gestion émotionnelle, l’écoute active, etc…

En devenant Médiatrice, je me suis questionnée. Comment était-ce encore possible de voir autant d’incompréhensions et de conflits alors que tous ces outils existent ? À chaque médiation, je souhaite que chaque personne, au-delà de résoudre leurs différends, puisse apprendre sur soi. J’aspire à ce que chaque personne ait conscience de l’importance de développer ses propres ressources. 

« D’ici à 2030, les Soft Skills seront au cœur des stratégies de recrutement des entreprises. »

J’ai alors créé ma formation Soft Skills Self-Mastery™, car je désire offrir cet espace d’apprentissage et de croissance.

Développer vos compétences humaines est le plus beau cadeau que vous puissiez faire. Pour vous-même, vos proches, vos collaborateurs, et les générations futures.

Nous pouvons toutes et tous devenir le/la Médiateur(-trice) de notre propre vie en développant ces compétences humaines. Nous le pouvons, mais c’est aussi devenu un devoir si nous voulons voir le monde changer pour le meilleur.

Et vous ? Quelle compétence clé aimeriez-vous développer en 2024 ?